Condiciones generales de venta

 

1. OBJETIVO

Las presentes condiciones de venta (las "Condiciones de venta") regulan el acuerdo entre la empresa Jook Company Europe SAS, con domicilio Rue Leon Larregain, 64240 Hasparren , Francia, debidamente registrada con el Registro Mercantil de Bayonne , n° RCS 818 578 122 y el cliente que formalizaron a través del sitio web www.jookcompany.com (el "Sitio web") para la adquisición por parte del Cliente de productos de la marca Jook perteneciente de Jook Company Europe  a través del Sitio web.

2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

2.1. Elegibilidad para comprar

Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y debe ser el cliente final.

2.2. Cómo hacer un pedido

Para hacer un pedido a través del Sitio web de Jook Company Europe debe seguir estos pasos:

            -Elige los productos que quieres y añádelos a "Tu bolsa".

            Pasa por caja.

            -Introduce la información de entrega y pago.

            -Elige la forma de pago y haz clic en "Enviar pedido". Al pulsar el botón "Enviar pedido" en el formulario de pedido, el Cliente acepta totalmente y sin reservas todas las Condiciones de venta que aparecen en el Sitio web en el momento de la contratación.

            -Realiza el pago.

            -Si el pago está autorizado, el Cliente recibirá una confirmación de recepción del pedido. Excepto en las circunstancias descritas en los Apartados 2.3 y 2.4 más adelante, esta confirmación constituye la aceptación por parte de Jook Company Europe  del pedido del Cliente y supone un contrato vinculante entre el Cliente y Jook Company Europe .

2.3. Disponibilidad de productos

La culminación de un pedido a través del Sitio web está sujeta a la disponibilidad de las prendas. Jook Company Europe intenta garantizar el stock de todas las prendas que están en venta.

Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado su stock, se informará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 30 días siguientes al pago.

2.4. Derecho de Jook Company Europe de cancelar o de no aceptar un pedido

Jook Company Europe  se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones:

            -Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio web cuando se realizó el pedido. Inténtalo más tarde.

            -El producto que figura en el pedido no está disponible.

            -La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.

            -Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.

            -Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad (menos de 18 años).

            Jook Company Europe  no ha podido, tras 3 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.

Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, Jook Company Europe reembolsará (si corresponde) el valor del pedido y los gastos de envío pagados.

2.5. Verificación de datos

Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, Jook Company Europe puede verificar los datos del mismo. Esto puede significar la verificación de la dirección y la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado.

3. PRECIO Y PAGO

3.1. Precios y moneda

Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio web. Estos precios y ofertas podrían no coincidir con las disponibles en las tiendas Jook Company Europe de todo el mundo.

En caso de que el Cliente cambie el país de entrega mientras navega por el Sitio web, los precios se podrían expresar momentáneamente en otra moneda.

Jook Company Europe  le informa que el cambio del país de entrega podría afectar el precio debido al cambio de moneda o a los precios específicos del país.

3.2. Forma de pago

Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar las siguientes tarjetas de crédito o de débito: Visa,  MasterCard, American Express o PayPal. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.

3.3. Cambios en el precio

Los precios que aparecen en el Sitio web están sujetos a cambios. Jook Company Europe  se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido de Jook Company Europe , los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán.

Jook Company Europe  le informa que a pesar de las actualizaciones meticulosas que se realizan a los precios del Sitio web, podrían contener errores. Todos los errores que aparezcan en los precios se corregirán con prontitud y no serán vinculantes en Jook Company Europe .

4. ENTREGA

4.1. Entrega: Dónde y cuándo

Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se realizan entregas en los fines de semana ni durante las fiestas locales.

Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, para facilitar las entregas, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.

4.2. Plazo de entrega

Los pedidos normalmente se entregan entre 8 y 15 días laborables

4.3. Verificación a la recepción

El Cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe aceptar la entrega. Salvo pacto en contrario en estas Condiciones de venta, el importe de la compra y los gastos de envío se reembolsarán al Cliente cuando el almacén haya procesado la devolución de los productos. Jook Company Europe  informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 30 días de la entrega, Jook Company Europe considerará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta al derecho del Cliente de devolución o cambio de un pedido tal y como se establece en el Apartado 6 más adelante.

5. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Los gastos de cada pedido dependen del país de recepción. Bajo ningún concepto se enviarán pedidos a zonas que requieran del pago de aranceles aduaneros.                                                                       

6. DEVOLUCIONES

6.1. Devolución de productos no conformes

El Cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El Cliente dispone de 14 dias desde el momento de detectar la no conformidad del producto para informar a Jook Company Europe acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la devolución del producto a Jook Company Europe .

Si el Cliente devuelve el producto porque es defectuoso o por su no conformidad se acepta la devolución, Jook Company Europe reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, a los treinta (30) días de la recepción por parte de Jook Company Europe del producto motivo de la devolución.

6.2. Devolución de productos por cualquier motivo (Derecho de revocación)

Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 30 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación. El Cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que:

El producto no se haya lavado ni usado de forma alguna (excepto el desgaste razonable como consecuencia de la comprobación y de probarse el producto).

El producto esté completo (dos elementos que formen un par se deben devolver juntos).

El Cliente deberá devolver el producto y asumir los gastos de devolución. Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la nota de devolución pertinente. Jook Company Europe llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta. Jook Company Europe reembolsará al Cliente el precio del producto a los treinta (30) días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto. El cliente también deberá asumir los gastos de devolución.

6.3. Cambio de productos

En la actualidad, los productos no se pueden cambiar. Para obtener un producto en otro color o talla, el Cliente debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Sitio web de Jook Company Europe .

6.5. Información acerca de los reembolsos

El reembolso se realizará en la forma de pago original.

Con la excepción de lo previsto en el Apartado 6.2, Jook Company Europe no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto motivo del reembolso y verifique sus condiciones en el almacén; una vez verificadas las condiciones del producto, el Cliente recibirá un reembolso con el importe relevante a los treinta (30) días de recepción del producto motivo del reembolso en Jook Company Europe .

9. RESPONSABILIDAD

9.1. Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de Jook Company Europe respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para Jook Company Europe , excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.

9.2. Sujeto a la cláusula 9.4, la responsabilidad en conjunto máxima de las partes entre sí en todas las reclamaciones de cualquier tipo o relacionadas con estas Condiciones de venta, ya sea en el contrato, garantía, condición, agravio, responsabilidad objetiva, ley o de otra forma, SE LIMITARÁ AL IMPORTE PAGADO A Jook Company Europe  PARA EL PRODUCTO EN CUESTIÓN.

9.3. Sujeto a la cláusula 9.4, EN NINGÚN CASO, SEA COMO RESULTADO DEL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, GARANTÍA, CONDICIÓN, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, LEY O DE OTRA FORMA, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE FRENTE A LA OTRA DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, RESULTANTE, INCIDENTAL O INDIRECTO.

9.4. Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de Jook Company Europe frente a (i) la muerte o los daños personales causados por la negligencia de Jook Company Europe , (ii) el fraude, (iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni (iv) cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.

10. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Se informa a los Clientes que sus datos personales se incluirán en archivos propiedad de Jook Company Europe  para fines comerciales, publicidad de gestión relacionada con el Cliente y prospección comercial, que incluye el envío (por correo, correo electrónico u otros medios electrónicos) de mensajes comerciales relacionados con los productos.

El Cliente puede ejercer su derecho a acceder, rectificar u objetar el uso de sus datos personales mediante una solicitud por escrito. El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados a Jook Company Europe . Las compras realizadas a través del Sitio web de Jook Company Europe  y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación francesa.                                                                               

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las compras realizadas a través del Sitio web de Jook Company Europe y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación francesa.

12. JURISDICCIÓN COMPETENTE

Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Bayonne, Francia, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción.

13. CONTACTA CON NOSOTROS

Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con Jook Company Europe :

            de lunes a viernes (excepto los festivos locales) de 10:00 AM a 17:00 PM

            A través de la sección Contacto del Sitio web

            Por correo electrónico, enviando un mensaje a info@jookcompany.com


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