Devoluciones

 

 EN NUESTRA TIENDA PUEDES DEVOLVER TODOS LOS PRODUCTOS EN UN PLAZO DE 15 DÍAS

 

 Si el producto no te convence, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero. No queremos que te quedes con un producto que no te satisface. Dispones de un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del pedido para realizar un cambio o devolución.

 

Para ello, sigue estos pasos:

 1. Accede a tu cuenta en nuestra web. Entra en la sección Mis pedidos y ve al pedido que contiene el artículo a cambiar o devolver. Haz la solicitud mediante el formulario que encontrarás ahí. Cuando recibas el email con nuestra aprobación ya podrás preparar el paquete para hacer el envío.

 2. Prepara el paquete. Coloca el artículo en su embalaje original junto al albarán y cierra bien el paquete. Pega entonces la etiqueta de devolución en el exterior del paquete, asegurándote de que no haya ninguna otra. Ya lo tienes listo para enviarlo por correos. Una vez recibamos el paquete y revisemos que todo está bien, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero de inmediato.

 

 Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a no ser que se trate de un cambio o una devolución debida a un error por nuestra parte. No aceptaremos envíos a portes debidos.

 

Para cualquier duda, envíanos un email a : Info@jookcompany.com

 

 


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